在2022年业绩报告中，工行董事长陈四清表示：“2024年1月1日，工商银行将迎来成立40周年，本行将从过去近40年的奋斗中汲取营养，坚持‘工于至诚、行以致远’的价值理念，在新时代新征程上推动全行高质量发展不断迈入新境界。”
经过近四十年的发展，截止2022 年末，工行共有员工 427，587 人。其中，总行及境内分支机构 404，090人，境内主要控股公司员工 7，619 人，境外机构员工 15，878 人。
作为体量最大的国内第一大行，工行内部的人事调整一直在进行。
工商银行于2008年3月推出私人银行业务，是国内首家持牌经营的私人银行业务专营机构。
截止2022年末， ，比上年末增加2.65万户，增长13.3%； ，增加3029亿元，增长13.0%。工行私人银行AUM增量占工行零售AUM增量比例达18%，在可比大行中最高。目前，工行的私人银行AUM在国有行中最高，不过优势并不大，四家国有行比较接近。
工商银行的私人银行客户中约有70%是企业家，工银私人银行利用集团协同效应，通过大数据算法、人工智能等技术，帮助财富顾问全面了解企业家客户服务需求，提供综合服务方案。
4月22日，在中国现代金融学会2023学术年会上，工行行长廖林强调：“本行将继续打造高质量发展新动能，加快数字工行（D-ICBC）建设，强化EVA等价值工具的战略传导，深化政务、产业、个人（GBC）服务联动，推动形成“大中小微个”协调发展的客户生态，助力增强中国式现代化的动力基础。”
近日，在英国《金融时报》集团旗下《专业财富管理》（《PWM》）杂志开展的“2023年全球财富科技奖项”评选中，工银私人银行荣获2023年“中国最佳大数据分析及人工智能私人银行”“亚洲最佳获客私人银行”两项大奖。
信贷与投资管理部是工商银行信用风险管理主要牵头部门，下设信用风险监控中心与不良资产处置中心。
截至2022年12月末，工商银行不良率为1.38%，较上年下降了4BP；逾期贷款比例为1.22%，较上年下降1BP，逾期贷款和不良贷款的剪刀差已经保持连续11个季度的持续下降，资产质量基础较好。
此前，工行信贷与投资管理部副总经理郑冲曾表示，“尽管挑战比较多，但是有利条件也不少，我们有信心有能力保持信贷资产质量稳中向好。”
清晰的投资者关系管理目标，是指导投资者关系管理实践的基础。
旨在在规范、充分的信息披露基础上，通过与投资者和分析师就公司战略规划、公司治理、经营业绩、财务状况、发展前景等进行准确、及时和清晰的双向沟通，充分保障投资者知情权，促进投资者对公司价值的认同，并通过向管理层反馈来自资本市场的信息，进一步提升公司治理的透明度，最终实现股东利益最大化与公司内在价值提升的协调统一。
工行河南分行下辖19个二级分行（含郑州自贸试验区分行）、703个分支机构。截至2022年10月末，分行服务个人客户超4200万户、法人客户超43万户，各类存款超8000亿元，各类融资近万亿元，对制造业、科技创新、普惠小微、民营经济、绿色转型、社会民生等重点领域支持力度不断加大，为稳住经济大盘中贡献了强大助力。
另一方面， 银行网点也在不断“瘦身”和升级。
工行年报显示，截至2022年末，该行营业网点156，39个，自助银行22，636个，智能设备75，889台，自动柜员机60，204台，全年自动柜员机交易额46，086亿元。 ，自助银行减少了1509个，智能设备和自动柜员机分别减少了3904台和6359台。