网络舆情监控记录原则_网络舆情监测应急预案

　　网络舆情记录,是指针对一个主题，或是一段时间抑或是一次大事件，来整合与之相关的网络舆情，并以报告的形式发布。那么，网络舆情报告的整理有哪些基本原则呢？

　　网络舆情监控记录原则：

　　一、网络舆情报告必须遵循客观真实、实事求是的原则。

　　这就要求在做网络舆情报告的时候，必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的，尽量避免采用那些不确定的，非正式渠道来源的信息。

　　二、网络舆情报告必须坚持相关资料和观点的统一

　　网络舆情报告，顾名思义，是以网络舆情为依据的，即报告中的所有观点、结论都是有大量的资料为根据的。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统一，切忌资料与观点相背离。

　　三、网络舆情报告的语言必须“简”、“易”、“准”

　　由于网络舆情报告的受众面广，它不像市场分析报告那样具有较强的专业性，而是一份大众读物。为了增强它的可读性，让广大群众都能看懂、读懂，因此它的语言必须要简明、易懂、准确，尽量少地出现一些专业术语。

　　舆情监测应急预案：

　　一是采取下沉处理，线上问题线下解决，最终线上舆情逐渐消退。

，线上正面回应，同时结合线下问题的解决，消解舆情热度。

　　基于这两种思路，舆情引导和应对也会对应两种流程。

　　首先下沉处理，，影响力较小，而且是个别事件，不会引发系统性的危机，另外，此类问题能够迅速解决，程序相对简单。，并辅之以适度控制，积极与网信和媒体等部门建立良好的沟通和协同关系，除此之外，也需要动态观察相关事态发展趋势，如果该事态进入平稳状态，且未出现新的风险点，则进入公信力修复流程;

　　如果事态进一步恶化，则进入线上线下共同处理的模式。其次线上线下处理流程需要坚持三管齐下，分别为动态监测、正面回应、核查处理。动态监测流程是需要贯穿于其他两个方面工作的始终，既给它们提供参考和依据，也能够检验它们的效果。

　　正面回应流程分为一次回应、动态回应，其中一次回应在涉事部门单一，事情处理起来较简单，并且一次就可以解决类事件中运用较多，它往往处于核查处理以及解决问题之后，是对整个过程的说明和总结。对于那些复杂、持续时间长、地域广泛、涉事部门多、影响力大的事件需要采取多次回应，其中首次回应主要表明知晓，并严肃查明和处理的态度，内容由事实组成，此时慎报原因、结论以及猜测，特别需要谨防一些逃责和违背常识性的言语，。。